İade Politikası

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

Mekanlılar olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Türkiye içinden gerçekleştirilen alışverişlerde, aşağıdaki koşullar kapsamında kusurlu ve kusurlu olmayan ürünlerin iadesini kabul ediyoruz.

1. İade süresi

Ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Tüketicilerin, mesafeli satışlara ilişkin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

2. İade koşulları

Kusurlu olmayan ürünlerin iadeye uygun olması için ürünün:

• Yeni, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

• Varsa orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve tüm parçalarıyla gönderilmesi,

• Satın alma belgesi veya sipariş bilgileriyle birlikte sunulması

gerekir.

Kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçalı veya tüketicinin kullanımından kaynaklanan nedenlerle yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş kusursuz ürünlerin iadesi reddedilebilir.

Bu koşullar, kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı sınırlandırmaz. Kusurlu ürünlerde iade, değişim, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi mevzuattan doğan haklarınızı kullanabilirsiniz.

3. İade yöntemleri

İadeler aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

Mağazada iade

Ürünü, satın alma belgeniz veya sipariş bilgilerinizle birlikte mağazamıza getirerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

Posta veya kargo yoluyla iade

Ürünü göndermeden önce, internet sitemizde belirtilen iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturunuz. İade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza bildirilecektir.

İade onayı veya gönderim talimatı alınmadan gönderilen ürünlerin işleme alınması gecikebilir. Kargo sırasında zarar görmemesi için ürünün uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

4. İade kargo ücretleri

Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin mevzuat kapsamında gerçekleştirilen iade masrafları Mekanlılar tarafından karşılanır.

Kusurlu olmayan ürünlere ilişkin iade kargo ücretleri; sipariş öncesinde yapılan bilgilendirme, tercih edilen taşıyıcı ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda belirlenir. İade talebiniz sırasında uygulanacak gönderim yöntemi ve varsa ücret konusunda bilgilendirilirsiniz.

5. Kusurlu veya yanlış ürünler

Teslim aldığınız ürün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa, durumu mümkün olan en kısa sürede sipariş bilgileriniz ve mümkünse ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte bize bildiriniz.

Ürünü iade etmeden önce bizimle iletişime geçmeniz, talebinizin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

6. Geri ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli inceleme tamamlandıktan sonra, iadenizin kabul veya ret durumu size bildirilir.

Onaylanan geri ödemeler 7 gün içinde, Türk lirası (TRY) cinsinden ve kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Yasal olarak daha erken ödeme yapılmasını gerektiren durumlarda ilgili mevzuatta öngörülen süre uygulanır.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

7. İade kapsamı dışında kalan ürünler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Bunlara, koşulları oluştuğunda, aşağıdakiler dâhil olabilir:

• Müşterinin talebine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,

• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.

Kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

8. Değişim

Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürün mevcut değilse, uygun olması hâlinde ürün bedeli iade edilir.

9. İade talebi ve iletişim

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve iade nedeninizle birlikte internet sitemizde yer alan iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika yalnızca Türkiye’den yapılan iadeler için geçerlidir.

Politika adresi: https://www.mekanlilar.com.tr/iade-politikasi